トラブル解決事例集

全国のクリーニング業者様からはクリーニング作業中に起きた処理トラブルによるクレーム相談を、アパレル業者様からは縫製ミスや生地トラブルによるクレーム相談を、飲食店様からはホールサービス中におけるバッグや衣服への酒染みや油染みトラブルによるクレーム相談を、カットハウス様からは髪染め溶剤・パーマ液の衣服への付着によるクレーム相談を頂きます。
また最近は、有名ホテル、有名インポートブランドのカスタマーセンター様からの相談も多くなってきました。

当社のお直し・かけつぎ・クリーニング・染め直し技術がトラブル・クレーム解決に、顧客様へのサービス対応レベルアップに貢献できれば幸いです。

クリーニング業者様からのご相談

合皮や革の劣化、装飾付属品の変色・変質、一般生地やニットの引っ掛け傷等、クリーニング処理によって様々なトラブルが発生します。生地や付属品調達の対応も精一杯させていただきますので、どんなトラブルでも遠慮なくご相談下さい

【ダウンジャケットの羽毛減り】

処理中に糸切れにて羽毛が下のパーツに落ちてしまったり、縫い外れによって羽毛が飛び出してしまうことがあります。羽毛を入れ直したり、羽毛を足してボリュームアップして修復させていただきます。
料金 12960円~

【合皮パイピングテープの劣化】

年数を経ると、合皮テープがドライ溶剤にてどうしても劣化してくることがあるようです。衿・前船・ポケット等全てのテープを交換しました。パイピングテープの調達が最も困難でした。
料金 16200円~

【プレス仕上げにおける革縮み】

銀箔のパイソン革を部分使いしているジャケット。プレス仕上げにおいて極端な縮みが発生です。革調達→銀箔処理→取り付け作業、かなりの苦労作です。
料金 革代込み 32400円~

【毛皮の劣化 ファー取替】

地皮がかなり劣化していたのか、水洗い処理によって完全に割れてしまいました。新たなファーを調達させていただき、綿とファーのリバーシブルジャケットを復活させました。
ファー代込み 料金 118800円~

【衿・袖フライスの取り替え】

クリーニングにより、衿と袖口のフライスへ革からの色移りが発生したようです。同じ色目のリブ調達は難しく、気持ち薄い色目のフライスに取り替えさせていただきました。
料金 12960円~

【合皮の劣化①】

袖部分が合成皮革のスタジアムジャンパー、クリーニングで劣化することが結構あるようです。風合い・色目違いはご辛抱いただきました。袖付け・袖口リブを外しますので手間は掛かります。
料金 21600円~

【合皮の劣化②】 最も発生率の高いトラブルです

経年による生地のヘタリもあったのでしょうが、ドライ処理で激しく劣化してしたようです。風合いの近い合皮を調達の上、全て取り替えさせていただきました。
料金 21600円~

【フェイクファーの劣化】

溶剤及び熱によりフェイクファーにゴワ付きが発生したようです。新たなフェイクファーを調達させていただき、取替処理をしました。
料金 8640円~

【粘着糊の付着】 ゴム引きコートの処理には気をつけて下さいね!

マッキントッシュ社のゴム引きコートをドライ処理されたため、粘着テープが剥離した上に糊が本体のアチコチに付着したようです。生地剥離を懸念しましたが、溶剤浸け込み処理にて綺麗に落としきれました。
料金 21600円~

【ポロシャツ衿部分の変色】

紫外線による青色色素破壊が原因とも考えられるのですが、洗い後での症状のためクリーニング業者様で対応することに。衿の表裏をひっくり返し、何とかご納得していただけたようです。
料金 4320円~

【乾燥時におけるシルク衿の引っ掛け傷】

乾燥機内にて引っ掛け傷が発生したようです。シルク生地ですのでカケツギ補修で処理できず、別生地を調達して作り替えさせていただきました。ただし、生地色目は異なってしまいます。
料金 8640円~

【生地劣化による裂け傷】

処理中での裂け事故ですが、脇下ですので染み処理や経年により弱っていたと考えられます。左右脇の同位置にダーツを作って裂けを吸収させていただきました。
料金 3240円~

【綿生地の引っ掛け傷】

作業中に発生したと思われる綿生地製品の引っ掛け傷です。カケツギ補修では対応できないため、左右に新たなダーツを作って、傷を吸収させていただきました。
料金 5400円~

【レース生地の引っ掛け傷】

洗い中に他の衣服との引っ掛かりが原因で、レースの糸切れが発生したようです。細い糸を使って丁寧に留め付け処理をしました。
料金 4320円~

【カシミヤマフラーの裂け傷】

マフラーフリンジ付け根の裂け傷みも作業中に結構発生するそうです。マフラーやストールは本体から糸を取れないため、カケツギ補修ではなく繊細な引き寄せ補修でここまで修復させることができました。
料金 4320円~

【毛生地の引っ掛け傷】

乾燥処理にて引っ掛けによる糸引けが発生したようです。脇の縫い目から背中央辺りまでの長い糸引けですが、殆ど分からないレベルにまで修復できました。
料金 8640円~

【ニット製品の引っ掛け傷】

他の衣服と一緒に処理することで、何かに引っ掛かってできた傷と考えられます。類似糸を染めての編み直し処理をしましたが、引けが激しいため少しは補修跡が残りました。
料金 10800円~

【ビーズ・スパンコールの腐食】

ビーズとスパンコールの装飾が白濁しています。おそらく乾燥処理における事故かと思います。手作業にて新たな部材に取り付け直しさせていただきました。
約250個 料金 1620円~

【プリント剥離、刺繍で対応】

クリーニング処理における乾燥かプレスによる熱が原因なのか、背中のプリントが殆ど剥離してきました。再プリントは不可能なため、手振りの刺繍で対応させていただきました。色々な文字形状、苦労しました。
料金 27000円

【オールプリーツの復元】

綿ポリ混紡カットソーのオールプリーツスカート、処理ミスによってプリーツが完全に取れてしまっています。縫いを全部外してからの再プリーツ加工の上で縫い戻させていただきました。
料金 21600円~

【革パーツ付け直し】

表示通りの処理でも革からの色落ちが発生します。革パーツを外して移染処理しなければならず、当社にて付け直し処理をさせていただきました。
料金 4860円~

【天狗の破損】

機械内にてベルトと天狗部分に生地傷みが発生したようです。裾の靴擦れ布を使って再生させていただきました。釦ホールは入れ直しております。
料金 6480円~

【ドローコード先のパイプ付け直し】

クリーニングによって、ドローコード先のビニールパイプが外れてきたようです。紐先も割れてきたため、新たな紐に交換後、シューレースパイプを取り付けました。
料金 紐代別1ヶ所 432円~

【革コートの留め具破損】 一点作成による対応をしております

バッグの留め具が釦として付いている革コートのクリーニングにて、金具の一部が外れて紛失してのご相談です。新たに作成・メッキ加工して別バネを使って取り付けさせていただきました。
料金 16200円~

【ナイロンコートの留め具破損】 別留め具にて付け替えしました

特殊な形状の留め金具が作業中に破損してしまったそうです。当社にて似た形状の留め具を調達し、3対全てを取り替え対応させていただきました。
料金 10800円~

【バックル変形】

間違って乾燥機内に入れられ、ベルトのバックルに破損・歪みが発生です。補修は不可能なため、真鍮にて新たに作り替えさせていただきました。
料金 14040円~

【ぬいぐるみのパーツ剥離】

クリーニングにより、貼り付けてあったフェルト生地のパーツが全て剥がれてきたそうです。3色の新たな生地を調達して、ワンパーツずつ作り付けていきました。
生地代含む 料金 8640円~

アパレル業者様からのご相談

海外生産品の縫製トラブル、販売店やエンドユーザーからの縫製・染色・クリーニングクレームは耐えないことと思います。少しでも解決のお役に立てれば幸いです。

【生地の変色】インポート系のアパレルメーカー様から

シーズンオフにクリーニングして保管期間は約半年、着用しようとしたところ生地の変色をお客様が発見。原因が定かでないため、アパレルさんにてインキングで対処することとなりました。
料金 6480円~

【Tシャツの色落ち 移染処理】インポート系のアパレル販売店様から

染料プリントのTシャツ、雨に濡れて色落ちが発生し、黒から白い部分に色移りしたようです。インポート製品は染料堅牢度が低いことが原因と考えます。移染処理剤と漂白処理にて対応させていただきました。
料金 6480円~

【ダウンジャケットの羽毛部分欠落】インポート系のメンズショップ様から

右肩のキルティングワンパーツだけ羽毛が抜け落ちて、下のパーツに移ってしまったようです。新たな羽毛を補充して、今後落ちないように処理しました。
料金 8640円~

【レースの糸切れ】大手繊維商社様から

衿の生地に挟み込まれている糸が外れ、レースに編み緩みが発生したようです。糸戻しの上でシッカリと挟み込んでおきました。
料金 2160円~

【樹脂溶けによる付着】インポート系のアパレル様から

ブラウスの衿タグにぶら下げていた吊り紐のプラスチック樹脂が溶けて本体綿生地に付着してしまったそうです。溶剤でかなりのレベルまで落とし、インキング補修で整えておきました。
料金 5400円~

【刺繍ほつれ】メンズショップ様から

購入後すぐに、刺繍の一部に糸ほどけが発生してきたそうです。他のお直し屋さんで手処理されたそうですが、糸緩みがあり仕上がりは今一つ。機械で対応させていただきました。
料金 2160円~

【ラフィアの染み汚れ】バッグ・帽子販売店様から

ラフィア(ヤシの葉を乾燥させた素材)バッグですが、在庫中に持ち手の革からの色移りが発生したようです。葉に染み込んでいましたが、溶剤処理にて殆ど目立たなくなりました。
料金 3240円~

【ベルト縫い外れ】大手通販会社様から

化繊糸を編んで、革に挟み込んでいる作りのベルトです。編み部分が解けて抜けてしまった状態です。別革で巻きつけ補強の上、挟み込み直しました。
料金 3240円~

ホテル・飲食店様からのご相談

接客サービス中において、お客様の衣服やバッグ等持ち物への汚れや破損事故の発生がおありと思います。当社の技術が、お店からお客様への誠意ある対応に役立てていただければ幸いです。

【店内照明での焼け焦げ】  和食チェーン店様から

お客様のジャケットが店内照明に当たって焦げてしまったそうです。迷彩柄の別生地と別マジックテープを使って、かなりのレベルにまで仕上がることができました。
料金 14040円~

【店内照明での焼け焦げ】  和食ダイニングチェーン店様から

テーブル近くに照明器具があり、座席に置かれていたレザーと布地コンビの洋服が、照明と接触しての焦げ発生です。似寄りの生地を染めての取替処理をさせていただきました。
生地代・染め代込み 料金 37800円~

【布バッグにお酒染み】  居酒屋チェーン店様から

お客様の布製バッグにリキュールが掛かってしまい、ピンク色に染まった状態です。漂白処理により殆ど落としきることができました。
料金 8640円~

【革バッグにカレー染み】  居酒屋チェーン店様から

開き皿引き上げ時、カレースープ皿をお客様の革バッグ上に落とされた事故です。革部分は拭取りで処理できるのですが、ファスナー布に染み込んだ部分の処理がポイントでした。
料金 8640円~

【焼肉ダレによる汚れ】  焼肉チェーン店様から

店内の壁に付着していた焼肉ダレが、お客様のポロシャツに付いてしまったそうです。タレには油性・水溶性の色々なものが混ざっており、結構手間の掛かる処理となります。
料金 4320円~

【ジーンズにゴム樹脂が付着】  お好み焼きチェーン店様から

お好み焼き台のゴム樹脂が熱により溶け、お客様のジーンズに付着したそうです。樹脂落とし処理することで部分的に白っぽくなるため、薄っすら染料で色掛けをして馴染ませました。
料金 4320円~

【ワインの溢しジミ】  居酒屋チェーン店様から

ワインを溢され、Tシャツとジーンズとスニーカー全てに掛かってしまったようです。ワインは染料みたいなものですので、移染処理剤にて対応させていただきました。衣服からバッグ・靴まで、全てのクリーニングに対応できるところが便利でしょ。
料金 6480円~

【ブーツに料理染み】  焼肉チェーン店様から

お料理を運んでいる際の事故です。ヌバックのブーツに油染みがコッテリ!可能な限り溶剤でシミを落としたものの、まだ少し色濃く残りました。全体に染料を吹き付けて色合わせしておきました。
料金 8640円~

美容・理容業者様からのご相談

様々な溶剤を使用されるお仕事ですから、衣服への付着で思わぬトラブルが発生します。当社の染み抜き・染め直し・インキング補修技術で、トラブル解決のお手伝いをさせてくださいね。

【パーマ液の付着による変色】カットハウス個人店様より

パーマ液を可能な限り落としてから、インキング補修にて色付けしました。ニットのメッシュ部分は殆ど馴染みましたが、生地部分には少し色ムラが残ってしまいました。お客様に誠意が伝わることを祈っております。
料金 5400円~

お客様相談室様からのご相談

アパレルメーカー、飲食店、製薬会社、トイレタリー会社、化粧品会社、旅行会社etcのお客様相談室からは様々なご相談を頂戴いたします。トラブル解決のお役に立てますよう、精一杯対応させていただきます。

【湿気取り溶剤付着によるクレーム】 トイレタリー会社様からのご相談

湿気取りの溶剤である塩化カルシウム潮解液が衣服に付着したことによるシミの発生です。シミ成分に合った溶剤にて処理してから、ドライ処理+水洗い処理で対応させていただきました。
料金 5400円~

 

運送業者様・引越し業者からのご相談

配達中・運搬中における破損や汚れの事故は少なからず発生します。諦めずにご相談ください。精一杯補修方法を考え提案させて頂きます。

【樹脂ペンダントの破損処理】 大手宅配業者様からのご相談

硬い樹脂製品ゆえ、瞬間に強い力が掛かると簡単に割れてしまいます。割れ断面をできる限り整えてから、樹脂用の特殊接着剤にて貼り付け処理をさせていただきました。
料金 3240円~

【雨傘の柄折れ修理】 大手運送業者様からのご相談

金属の柄は硬いものの折れやすいという性質があります。運送中に何かしらの力が掛かったのでしょう。布部分を残して、持ち手・柄・骨全てを取り替える方法で対処させていただきました。
料金 5400円~