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クリーニングのトラブル解決事例
こんな時どうすればいいの！？山田洋服のSOS相談室

トラブル・クレームの解決事例
　
全国のクリーニング業者様からはクリーニング処理トラブルにおけるご相談を、アパレル業者様からは縫製ミスや生地トラブルのご相談を、飲食店様からはホールサービス中におけるトラブルのご相談を色々と頂きます。当社の技術・知識が、少しでもトラブル・クレーム解決のお役に立てれば幸いです。

●クリーニング業者様からのご相談

合皮や革の劣化、装飾付属品の変色・変質、一般生地やニットの引っ掛け傷等、クリーニング処理によって様々なトラブルが発生します。生地や付属品調達の対応も精一杯させていただきますので、どんなトラブルでも遠慮なくご相談下さい

【合皮パイピングテープの劣化】
年数を経ると、合皮テープがドライ溶剤にてどうしても劣化してくることがあるようです。衿・前船・ポケット等全てのテープを交換しました。パイピングテープの調達が最も困難でした。
料金　１5750円～

【乾燥時におけるシルク衿の引っ掛け傷】
乾燥機内にて引っ掛け傷が発生したようです。シルク生地ですのでカケツギ補修で処理できず、別生地を調達して作り替えさせていただきました。ただし、生地色目は異なってしまいます。
料金　8400円～

【プレス仕上げにおける革縮み】
銀箔のパイソン革を部分使いしているジャケット。プレス仕上げにおいて極端な縮みが発生です。革調達→銀箔処理→取り付け作業、かなりの苦労作です。
料金　革代込み　126000円～

【合皮の劣化①】
袖部分が合成皮革のスタジアムジャンパー、クリーニングで劣化することが結構あるようです。風合い・色目違いはご辛抱いただきました。袖付け・袖口リブを外しますので手間は掛かります。
料金　21000円～

【合皮の劣化②】
経年による生地のヘタリもあったのでしょうが、ドライ処理で激しく劣化してしたようです。風合いの近い合皮を調達の上、全て取り替えさせていただきました。
料金　21000円～

【衿・袖フライスの取り替え】
クリーニングにより、衿と袖口のフライスへ革からの色移りが発生したようです。同じ色目のリブ調達は難しく、気持ち薄い色目のフライスに取り替えさせていただきました。
料金　１2600円～

【プリント剥離、刺繍で対応】
クリーニング処理における乾燥かプレスによる熱が原因なのか、背中のプリントが殆ど剥離してきました。再プリントは不可能なため、手振りの刺繍で対応させていただきました。色々な文字形状、苦労しました。
料金　26250円

【合皮ロゴマークの劣化】
ドライクリーニングにより、合皮生地のロゴマークが劣化して部分剥離してしまいました。目止め剤にて下塗り処理後に油性顔料で色付け処理しました。無事解決です。
料金　6300円～

【合皮生地の劣化】
こちらもドライクリーニングにより、ワッペン縫い付けベースの合皮生地が劣化して剥離・ネト付き発生です。顔料・樹脂塗り付け処理でネト付きは殆ど解消いたしました。
料金　8400円～

【ポロシャツ衿部分の変色】
紫外線による青色色素破壊が原因とも考えられるのですが、洗い後での症状のためクリーニング業者様で対応することに。衿の表裏をひっくり返し、何とかご納得していただけたようです。
料金　4200円～

【レース生地の引っ掛け傷】
洗い中に他の衣服との引っ掛かりが原因で、レースの糸切れが発生したようです。細い糸を使って丁寧に留め付け処理をしました。
料金　4200円～

【毛生地の引っ掛け傷】
乾燥処理にて引っ掛けによる糸引けが発生したようです。脇の縫い目から背中央辺りまでの長い糸引けですが、殆ど分からないレベルにまで修復できました。
料金　8400円～

【ラインストーン剥がれ】
洗い・濯ぎの時間、乾燥の温度等において問題があったのか、ラインストーンの剥離が発生です。元の付け処理よりも数倍強力な超音波手付け処理にて対応をさせていただきました。
約１５０個　料金　10500円～

【ぬいぐるみのパーツ剥離】
クリーニングにより、貼り付けてあったフェルト生地のパーツが全て剥がれてきたそうです。３色の新たな生地を調達して、ワンパーツずつ作り付けていきました。
生地代含む　料金　8400円～

【革パーツ付け直し】
表示通りの処理でも革からの色落ちが発生します。革パーツを外して移染処理しなければならず、当社にて付け直し処理をさせていただきました。
　料金　4725円～

【ドローコード先のパイプ付け直し】
クリーニングによって、ドローコード先のビニールパイプが外れてきたようです。紐先も割れてきたため、新たな紐に交換後、シューレースパイプを取り付けました。
　料金　紐代別1ヶ所　420円～

【バックル変形】
間違って乾燥機内に入れられ、ベルトのバックルに破損・歪みが発生です。補修は不可能なため、真鍮にて新たに作り替えさせていただきました。
　料金　13650円～

●アパレル業者様からのご相談

海外生産品の縫製トラブル、販売店やエンドユーザーからの縫製・染色・クリーニングクレームは耐えないことと思います。少しでも解決のお役に立てれば幸いです。

【生地の変色】インポート系のアパレル様から
シーズンオフにクリーニングして保管期間は約半年、着用しようとしたところ生地の変色をお客様が発見。原因が定かでないため、アパレルさんにてインキングで対処することとなりました。
　料金　6300円～

【ダウンジャケットの羽毛部分欠落】インポート系のメンズショップ様から
右肩のキルティングワンパーツだけ羽毛が抜け落ちて、下のパーツに移ってしまったようです。新たな羽毛を補充して、今後落ちないように処理しました。
　料金　8400円～

【レースの糸切れ】大手繊維商社様から
衿の生地に挟み込まれている糸が外れ、レースに編み緩みが発生したようです。糸戻しの上でシッカリと挟み込んでおきました。
　料金　2100円～

【樹脂溶けによる付着】インポート系のアパレル様から
ブラウスの衿タグにぶら下げていた吊り紐のプラスチック樹脂が溶けて本体綿生地に付着してしまったそうです。溶剤でかなりのレベルまで落とし、インキング補修で整えておきました。
　料金　5250円～

【刺繍ほつれ】メンズショップ様から
購入後すぐに、刺繍の一部に糸ほどけが発生してきたそうです。他のお直し屋さんで手処理されたそうですが、糸緩みがあり仕上がりは今一つ。機械で対応させていただきました。
　料金　2100円～

【ラフィアの染み汚れ】バッグ・帽子販売店様から
ラフィア（ヤシの葉を乾燥させた素材）バッグですが、在庫中に持ち手の革からの色移りが発生したようです。葉に染み込んでいましたが、溶剤処理にて殆ど目立たなくなりました。
　料金　3150円～

【ベルト縫い外れ】大手通販会社様から
化繊糸を編んで、革に挟み込んでいる作りのベルトです。編み部分が解けて抜けてしまった状態です。別革で巻きつけ補強の上、挟み込み直しました。
　料金　3150円～

●ホテル・飲食店様からのご相談

接客サービス中において、お客様の衣服やバッグ等持ち物への汚れや破損事故の発生がおありと思います。当社の技術が、お店からお客様への誠意ある対応に役立てていただければ幸いです。

【ブーツに料理染み】 　焼肉チェーン店様から
お料理を運んでいる際の事故です。ヌバックのブーツに油染みがコッテリ！可能な限り溶剤でシミを落としたものの、まだ少し色濃く残りました。全体に染料を吹き付けて色合わせしておきました。
　料金　8400円～

【布バッグにお酒染み】 　居酒屋チェーン店様から
お客様の布製バッグにリキュールが掛かってしまい、ピンク色に染まった状態です。漂白処理により殆ど落としきることができました。
　料金　8400円～

【革バッグにカレー染み】 　居酒屋チェーン店様から
開き皿引き上げ時、カレースープ皿をお客様の革バッグ上に落とされた事故です。革部分は拭取りで処理できるのですが、ファスナー布に染み込んだ部分の処理がポイントでした。
　料金　8400円～

●美容・理容業者様からのご相談

様々な溶剤を使用されるお仕事ですから、衣服への付着で思わぬトラブルが発生します。当社の染み抜き・染め直し・インキング補修技術で、トラブル解決のお手伝いをさせてくださいね。

パーマ液の付着による変色】カットハウス個人店様より
パーマ液を可能な限り落としてから、インキング補修にて色付けしました。ニットのメッシュ部分は殆ど馴染みましたが、生地部分には少し色ムラが残ってしまいました。お客様に誠意が伝わることを祈っております。
　料金　5250円～